1. Giới thiệu chính sách bảo mật MV66
Chào mừng bạn đến với MV66 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đăng ký và tham gia trò chơi, bạn tin tưởng giao phó cho chúng tôi những thông tin nhạy cảm. Đó là trách nhiệm chúng tôi không bao giờ coi nhẹ.
Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng những loại dữ liệu MV66 thu thập, lý do thu thập, cách lưu trữ và ai có quyền tiếp cận. Chính sách áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của MV66 trên website mv66.team, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ kênh nào mà bạn tương tác với chúng tôi.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ MV66, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản theo đúng quy trình.
Lưu ý quan trọng: Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ chính sách bảo mật này ít nhất một lần. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@mv66.team trước khi tiếp tục.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
MV66 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, quốc tịch | Xác minh danh tính, tuân thủ quy định KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Giao tiếp, thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử nạp/rút | Xử lý thanh toán, ngăn chặn gian lận |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi ưa thích, thời gian hoạt động | Cá nhân hóa trải nghiệm, cải thiện sản phẩm |
| Cookies & tracking | Cookie phiên, cookie phân tích | Duy trì đăng nhập, thống kê truy cập ẩn danh |
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin bạn cung cấp cho MV66 được sử dụng vào các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, phòng ngừa tạo tài khoản giả mạo hoặc đa tài khoản.
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, và thẻ cào điện thoại một cách nhanh, bảo mật.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ KYC (Xác minh danh tính khách hàng) và AML (Chống rửa tiền) theo quy định hiện hành.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Gửi thông báo: Thông tin về giao dịch, khuyến mãi, cập nhật chính sách – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
- Phân tích và cải tiến: Hiểu hành vi người dùng tổng hợp để phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm.
- Phát hiện gian lận: Nhận diện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ cộng đồng người chơi.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
MV66 không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau, nhưng chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần xác nhận giao dịch của bạn. Họ có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với MV66.
- Nhà cung cấp game: Một số nhà phát triển trò chơi cần nhận ID phiên chơi để đảm bảo tính toàn vẹn trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ trong quá trình này.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu suất hệ thống chỉ nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa, không thể truy ngược về danh tính cá nhân.
5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các lớp bảo vệ như sau:
- Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) bằng chuẩn AES-256.
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) được thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm.
- Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau.
Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Trường hợp vi phạm dữ liệu: Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, MV66 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
6. Chính sách cookie
MV66 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của website.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tính năng. Bạn có thể từ chối loại này mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
- Cookie tiếp thị: Hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có toàn quyền tắt loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt hoặc trang cài đặt tài khoản MV66. Việc xóa cookie có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại và thiết lập lại một số tùy chọn cá nhân.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng MV66, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@mv66.team với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm số tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
8. Cập nhật chính sách bảo mật
MV66 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày so với ngày hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.
9. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách MV66 xử lý thông tin cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@mv66.team
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ (ngày làm việc)
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
